Root Cause Analysis или Поиск корня проблемы

Наткнулся на короткую заметку о Root Cause Analysis(RCA) link.

Довольно интересная техника для выявления проблем и устранения их.

Вот еще статья про практическое применение данной методологии link.

В статье есть ссылки на заготовки Excel таблиц, которые можно скачать.